NEEM CONTACT OP

Kunt u niet vinden wat u zoekt? Wij zijn er om u te helpen! Maandag - vrijdag 09:00 - 17:00 GMT+1

Veelgestelde vragen

Liever niet wachten? Bekijk dan onze Veelgestelde vragen.

Product gerelateerd

HOE LANG IS DE GARANTIE OP UW PRODUCTEN?

Op al onze producten zit één jaar garantie, zodat u met een gerust hart kunt winkelen.

WAARVAN ZIJN CERĒ-TOOLS GEMAAKT?

Al onze instrumenten zijn gemaakt van hoogwaardige medische siliconen.

WAAR KAN IK DE INSTRUCTIES VINDEN?

Elk gereedschap wordt geleverd in een telescopische doos. Trek gewoon omhoog aan de bovenkant van de witte doos om de zwarte doosbasis te onthullen, zoals getoond in deze videoclip. U kunt de instructies vinden op de zwarte doosbasis.

HOE SCHAKEL IK MIJN CERĒ TOOL IN?

Elk gereedschap is ontworpen met een functie om te voorkomen dat het per ongeluk wordt ingeschakeld in een tas. Om het gereedschap in te schakelen, houdt u de aan-uitknop 3 seconden ingedrukt. Er gaat een zwak lampje branden. Druk snel nogmaals op de aan-uitknop (minder dan 1 seconde) om door de verschillende instellingen te bladeren. Om het gereedschap uit te schakelen, houdt u de aan-uitknop nogmaals 3 seconden ingedrukt.

HOE LAAD IK MIJN CERĒ-TOOL OP?

Elk gereedschap wordt geleverd met een USB-kabel met pin-oplader. Om een ​​van onze gereedschappen op te laden, steekt u de pin-oplader stevig in het kleine ronde gaatje, aangegeven door een DC-symbool. Dit bevindt zich op het gedeelte van het apparaat bij het CERĒ-logo. Tijdens het opladen blijft de LED knipperen. Zodra de LED volledig is opgeladen, stopt deze met knipperen. Raadpleeg voor meer specifieke instructies over het opladen het gedeelte met instructies op de productdoos.

HOE MAAK IK MIJN CERĒ-TOOL SCHOON?

Reinig voor en na elk gebruik. Om schoon te maken, veegt u af met een antibacterieel doekje of houdt u het onder warm water en reinigt u het met antibacteriële zeep. Spoel het af onder warm water en droog het af met een schone handdoek.

HOE KIES IK EEN CERĒ-TOOL DIE BIJ MIJ PAST?

CERĒ heeft het Pleasure Tool Spectrum ontwikkeld om u te helpen het juiste genotsmiddel te kiezen voor de taak die u op dat moment uitvoert, of het nu voorspel, opwinding of hoogtepunt is.

IS ENCHANTMENT GEL VEILIG VOOR ORALE INTIMITEIT?

Enchantment Gel is veilig voor orale seks en is:

  • GLUTENVRIJ
  • GMO-VRIJ
  • PESTICIDENVRIJ
  • PARABENENVRIJ
  • SULFAATVRIJ
  • FTHLAAT-VRIJ
  • FORMALDEHYDE-VRIJ
  • VRIJ VAN ZWARE METALEN
  • SOJA-VRIJ
  • NOTENVRIJ

Algemene vragen

VERZENDEN JULLIE UW PRODUCTEN IN EEN DISCRETE VERPAKKING?

U kunt erop vertrouwen dat al onze producten in een discrete verpakking worden geleverd, namelijk een bruine doos zonder opdruk.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden , namelijk binnen 24-48 uur na plaatsing.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailmelding met trackinginformatie. Nadat u de verzendmail hebt ontvangen, vindt u gedetailleerde trackinginformatie om de voortgang van uw bestelling te volgen. Gebruik gewoon de verstrekte trackinggegevens om uw pakket te volgen via de website van onze bezorgpartner

HOE KAN IK EEN PRODUCT RETOURNEREN?

Retourneren is eenvoudig! Dit is wat u moet doen.

1: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar returns@getcere.nl waarin u aangeeft dat u één of meerdere producten wilt ruilen.

2. Ons team zal u zo snel mogelijk voorzien van retourinstructies.

3. Volg de meegeleverde instructies om het retourproces te voltooien.

WAT IS UW RETOURBELEID?

Retourperiode
Wij bieden een retourperiode van 14 dagen aan waarin u uw pakket kunt retourneren zonder opgaaf van reden. Deze periode van 14 dagen begint op de dag dat u uw artikel ontvangt. Zorg ervoor dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons wordt teruggestuurd.

Retourvoorwaarden

Alle geretourneerde artikelen moeten ongedragen en in onberispelijke staat zijn, met alle originele labels er nog aan.

Aanbiedingen

Voor items die in de uitverkoop zijn gekocht, bieden we geen restituties. Deze items kunnen alleen worden geruild voor een ander item uit onze collectie of worden ingewisseld voor tegoed in de winkel.

Verzendkosten

Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald.

WELKE BETAALMETHODEN WORDEN GEACCEPTEERD?

Wij bieden een verscheidenheid aan betaalmethoden om uw winkelervaring gemakkelijk en veilig te maken. Dit zijn de betaalmethoden die wij momenteel accepteren:
Creditcards of betaalpassen: Wij accepteren de belangrijkste creditcards en betaalpassen, waaronder Visa, Mastercard en American Express.

Lokale betaalmethoden: In sommige landen accepteren we lokale betaalmethoden, zoals IDEAL, BanContact of Sofort.
PayPal: U kunt uw PayPal-account gebruiken om aankopen te doen op onze website. Dit biedt u extra gemak en veiligheid.
Klarna: Koop nu, betaal later. Afhankelijk van uw locatie bieden we Klarna aan, zodat u nu kunt kopen en later voor uw bestelling kunt betalen.
Mobiele betalingsdiensten: Afhankelijk van uw locatie accepteren wij mogelijk mobiele betalingsdiensten zoals Apple Pay, Shop Pay en Google Pay
Cadeaubonnen of tegoedbonnen: Als u een cadeaubon of tegoedbon van ons heeft, kunt u deze gebruiken om uw aankopen te betalen.

Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van betaalmethoden kan variëren, afhankelijk van uw locatie en de specifieke producten die u koopt. Als u vragen hebt over betaalmethoden of hulp nodig hebt met uw betaling, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam

KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN OF WIJZIGEN?

We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen, maar onze toewijding aan snelle verwerking betekent dat we al hard werken om uw bestelling klaar te maken voor verzending zodra deze is ontvangen. Daarom vragen we onze klanten vriendelijk om hun bestellingen dubbel te controleren voordat ze de betaling afronden.

Als u vragen of opmerkingen heeft over uw bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam . Wij zijn er om u op welke manier dan ook te helpen binnen de beperkingen van ons snelle verwerkingssysteem.

Als het artikel/de artikelen niet naar wens zijn, kunt u ze altijd binnen 14 dagen retourneren

WAT MOET IK DOEN ALS EEN PRODUCT DEFECT OF BESCHADIGD WORDT GELEVERD?

Als u een product ontvangt dat defect of beschadigd is, zijn wij er om u te helpen! Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

1. Maak een foto van het beschadigde of defecte product.
2. Stuur een e-mail naar info@getcere.nl met de foto van de klacht als bijlage. Vermeld in uw e-mail uw ordernummer en een korte beschrijving van het probleem.
3. Ons klantenserviceteam zal uw bericht onmiddellijk beoordelen en met u samenwerken om zo snel mogelijk een oplossing te vinden.

Wij streven ernaar om uw tevredenheid te garanderen en eventuele problemen met uw bestelling op te lossen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u problemen ondervindt

Retourneren en ruilen

WAT ZIJN DE RETOURKOSTEN?

Retourkosten variëren afhankelijk van uw locatie en de reden voor de retourzending. Wij raden u aan een traceerbare verzendservice van een betrouwbare vervoerder te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw retourzending ons veilig bereikt. Houd er rekening mee dat de kosten voor retourzendingen niet worden terugbetaald. Raadpleeg voor meer informatie ons retourbeleid of neem contact op met ons klantenserviceteam.

HOE LANG DUURT EEN TERUGBETALING?

Wij streven ernaar om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Zodra uw retourzending in ons magazijn is aangekomen, verwerken wij deze binnen 10 werkdagen. U kunt uw retourzending volgen via de track & trace-link die bij uw retourzending is geleverd om te zien wanneer deze ons magazijn bereikt. De verwerkingsperiode van 10 dagen begint op dat moment. Zodra uw restitutie is uitgevoerd, ontvangt u een bevestigingsbericht. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de restitutie op uw bankrekening staat.

KAN IK RUILEN?

Ja, u kunt uw artikel(en) ruilen! De eerste ruil is gratis en wij betalen de verzendkosten. Voor alle volgende ruilingen betaalt u de verzendkosten.

Volg deze stappen om een ​​ruil te doen:

  1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar returns@getcere.nl om het ruilproces te starten.
  2. Geef de details van het artikel of de artikelen die u wilt ruilen en de reden voor de ruiling.
  3. Ons team stuurt u instructies over hoe u verder moet gaan.
  4. Volg de instructies om de uitwisseling te voltooien.
  5. Zodra wij het/de geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, verwerken wij de omruiling en verzenden wij uw vervangende artikel(en) zo snel mogelijk.

Internationale retourzendingen:
Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele douanekosten (invoerrechten of belastingen) op retourzendingen voor omruilingen. U bent verantwoordelijk voor alle kosten en toeslagen met betrekking tot het retourneren van uw bestelling. Wij raden u aan een verzendmethode met track en trace te gebruiken of een bewijs van verzending aan te vragen, aangezien wij geen verloren retourzendingen kunnen omruilen.

Als u vragen heeft of verdere assistentie nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Wij zijn er om u te helpen!

WAT IS UW RETOURBELEID?

Retourperiode
Wij bieden een retourperiode van 14 dagen aan waarin u uw artikelen kunt retourneren zonder dat u een reden hoeft op te geven. De periode van 14 dagen begint op de dag dat u uw bestelling ontvangt. Zorg ervoor dat uw retourzending binnen deze termijn naar ons wordt teruggestuurd.

Retourvoorwaarden
Alle geretourneerde artikelen moeten ongedragen zijn, in onberispelijke staat en met alle originele labels er nog aan.

Aanbiedingen
Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, komen niet in aanmerking voor restitutie. Deze artikelen kunnen alleen worden geruild voor een ander artikel uit onze collectie of worden ingewisseld voor tegoed in de winkel.

Verzendkosten
Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald.

Contact

HOE KAN IK CONTACT OPNEMEN MET DE KLANTENSERVICE?

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen – we helpen u graag! Onze experts zijn 5 dagen per week beschikbaar om u te helpen met al uw vragen.

Neem contact met ons op via: info@getcere.nl

HOE LANG IS DE REACTIETIJD VAN DE KLANTENSERVICE?

Wij streven ernaar om binnen 48 uur op elke aanvraag te reageren.

HOE KAN IK CONTACT MET U OPNEMEN VOOR DISTRIBUTIEVRAGEN?

Voor vragen over distributie kunt u contact met ons opnemen via b2b@getcere.eu .

HOE KAN IK CONTACT MET U OPNEMEN VOOR PERSVRAGEN?

Voor persvragen kunt u contact met ons opnemen via press@getcere.nl .

HOE KAN IK CONTACT MET U OPNEMEN VOOR CARRIÈREVRAGEN?

We zijn blij om te horen dat je geïnteresseerd bent om bij CERE te werken! Stuur ons een bericht op careers@getcere.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.